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更改/取消訂單

Yee kwan Tong Jun 13, 2018 09:12PM HKT

請問更改還機日期要額外費用嗎?
如果取消訂單是否現在可取回50%租金嗎?
訂單號碼:B91077473

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Fanny Y - Customer Service Jun 13, 2018 09:13PM HKT WiFiBB Pocket Wi-Fi租用服務 Awesome Support Team

你好,

閣下如欲更改行程,請注意以下事項:

1) 任何更改,我們將每次收取$200行政費。
2) 如超過原定行程的日數,額外行程將按正價租金收費計算或;
新行程租金超過原定行程的租金,按正價的租金每日收費計算差額。
3) 新行程的日數/租金少過原定行程不作任何退款。
4) 更改新行程的最後限期為原定回港日後起計兩天內之前回覆更改。

如需取消預約,根據租賃協議,在原定出發/領取日期前7天內聯絡我們取消預約( 不包括出發日),可獲退回租金的50%。如在原定出發/領取日期前8天或之前取消預約,則可獲退回租金的75%。

而於2018年3月1日起預約之訂單,如取消預約後,原定預約租金的25%或50%不足$50,需於可獲退回的租金中收回差額。我們會在60工作天內(工作天為星期一至五,公眾假期除外)退回有關金額至閣下付款所用的信用卡戶口內。

早前在你信用卡帳戶暫時封存的按金$1000則未有過數,將於稍後自動解封授權,無需支付。

請注意,預約一經取消將不獲恢復。


如確認取消,請回覆此電郵。 如沒即時回覆再次確認取消,將不受理退款或影響退款的金額***

謝謝
WiFiBB

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Yee kwan Tong Jun 13, 2018 09:27PM HKT
Please cancel the booking B91077473
Thanks!
另外想問問退回50%租金是即時退回嗎?謝謝
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Fanny Y - Customer Service Jun 13, 2018 09:30PM HKT WiFiBB Pocket Wi-Fi租用服務 Awesome Support Team

你好,

你的預約#B91077473已取消。

根據租賃協議,在原定出發/領取日期前7天內聯絡我們取消預約( 不包括出發日),可獲退回租金的50%。如在原定出發/領取日期前8天或之前取消預約,則可獲退回租金的75%。

而於2018年3月1日起預約之訂單,如取消預約後,原定預約租金的25%或50%不足$50,需於可獲退回的租金中收回差額。

我們會在60工作天內(工作天為星期一至五,公眾假期除外)退回 $61.6金額至閣下付款所用的信用卡戶口內。

早前在你信用卡帳戶暫時封存的按金$1000則未有過數,將於稍後自動解封授權,無需支付。

請注意,預約一經取消將不獲恢復。

謝謝
WiFiBB

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Connie L - Customer Service Aug 09, 2018 11:39AM HKT WiFiBB Pocket Wi-Fi租用服務 Awesome Support Team

Dear customer,

The refund has been returned to your credit card. Thank you.

Regards,
WiFiBB

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