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銀聯卡預約WiFi, 已過數但未有確認電郵

Ruby Ng May 15, 2018 08:34AM HKT

由5月12日至5月14日, 試過幾次用銀聯卡訂WiFi, 但填完卡資料後等了很久也沒有跳回WiFi bb的版面,也沒有收到e mail。

但昨天 (14號)才發現原來其中一次已扣數,請問這是否已經成功預約? 如果已預約,請問可重傳電郵給我嗎?

另外,因試了好幾次,請幫忙取消其餘的交易。謝謝

預約資料:
台灣4G ($25/日)
日期:5月18日至5月20日(3天)

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Miu C - Customer Services May 15, 2018 10:58AM HKT WiFiBB Pocket Wi-Fi租用服務 Awesome Support Team

你好,
請客人提供電郵地址及電話作查詢。

謝謝
WIFIBB

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Ruby Ng May 15, 2018 11:12AM HKT
E mail: Ruby_920ng@hotmail.com
Tel: 98604287
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Cathy W - Customer Services May 15, 2018 01:53PM HKT WiFiBB Pocket Wi-Fi租用服務 Awesome Support Team

你好,

已重新發送確認電郵及通知登記人訂單編號。

謝謝

WIFIBB

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Ruby Ng May 15, 2018 03:25PM HKT
已收到確認郵件,請取消其餘3次交易,謝謝
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lowaikim May 16, 2018 10:29PM HKT
2018年5月25至29,在25号零晨12∶30出發。在24号幾点可取機?谢谢
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Ruby Ng May 17, 2018 02:14PM HKT
你好,

先謝謝你們跟進問題,我已經收到5月13日交易確認的e mail。

但今天查了信用卡月結單,發現5月14日 的交易也扣數了,但同樣我也沒收到任何電郵關於此交易。因我只需要1個WiFi, 所以請取消這個交易,謝謝
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Ruby Ng May 18, 2018 11:17AM HKT
你好,

今天已成功提取 WiFi 單號#B91065570。

但關於另一個交易,我重來沒收到訂單編號。

我嘗試以電郵通知,卻沒有回覆,電話也沒人接聽。

當預約WiFi 時,因為一直沒收到相關電郵,所以一直嘗試,但後來經過職員解釋,原來是關於銀聯及Hotmail 的問題,所以我才沒收到電郵。同時我也提出因試了幾次,請幫忙取消其他交易。但至今未得到回覆。

一直也是用WiFi bb, 無論預約,取機以至還機時,服務一直也很好。 希望CS能幫助處理。

謝謝
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Hung Ka Ming May 30, 2018 01:09PM HKT
我用銀聯卡付款,信用卡已send 信息扣數,但沒有跳回版面,也收不到電郵。
我多次打電話比你們,但你們沒有聽電話。我也電郵至你們電郵查詢,但你們沒有回覆。
我明天早上便要使用,請盡快給我回覆。謝謝!
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Benny C - Customer Services May 30, 2018 11:42PM HKT WiFiBB Pocket Wi-Fi租用服務 Awesome Support Team

您好,

客人可於出發日前一晚 20:00後到我們的櫃台提取你的 WiFiBB。如欲早於20:00前取機則須繳付多一天的租金,如已預約,我們會再額外收取更改取機日期的行政費$200。

取機時,請向我們出示預約編號和身分證、登機證或護照。

如使用任何優惠,屆時請向我們出示相關證件、信用卡或登機證以作核對之用。注意登記人須與相關優惠證明的持有人相同。顧客必須於提取 WiFiBB 時出示有效正本才可享用此優惠。如屆時未能出示,顧客必須補回折扣差價才可提取 WiFiBB。

祝您旅途愉快!
*********************************************************************************************************
電郵:hello@wifibb.com
地址: https://goo.gl/Q6VesJ
香港國際機場一號客運大樓 (T1)接機大堂 A16 櫃台
服務時間:24小時營業(公眾假期如常)


謝謝
WiFiBB

Hello,

Customers can collect the reserved WiFiBB after 20:00 on the night before Departure. However, for any collection before 20:00 on the night before Departure, one day rental fee will be charged. If you have already placed a booking, $200 administrative fee will also be applied.

Please come to our counter to collect or return the reserved device. Please bring along your order number with either your HK ID card, boarding pass or passport for verification.

Please present either the relevant credit card or staff card for any used discount. The name of the user must be identical to the coupon or card holder. You will need to pay for the price difference if you fail to present the above information.

See you soon and have a great trip!

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Email: hello@wifibb.com
Address: https://goo.gl/Q6VesJ
Counter A16, Terminal 1 Arrival Hall, Hong Kong International Airport
Office Hours: 24 hours every day, including public holidays
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Regards,
WiFiBB

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Lau Shu Tin Edmond Jun 01, 2018 12:07PM HKT
已經用䬶聯卡過了數,但無任何confirmation
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Queenie S - Customer Service Jun 01, 2018 12:16PM HKT WiFiBB Pocket Wi-Fi租用服務 Awesome Support Team

您好,

查詢訂單需要核對個人資料,煩請客人以電郵傳送預訂時登記之電郵地址及電話至 hello@wifibb.com 作查詢,謝謝。

謝謝
WIFIBB

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