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因銀联網络問题,導致訂單重覆, 请幫忙取消訂單.

W.Y. Shun May 02, 2018 12:53PM HKT

你好,

本人在昨天5月1日中午3時左右在網上使用銀联信用咭訂wifi疍. 但每次輸入銀联咭號後網络便完全停止活動. 而我等了一会兒後仍未收到Wifi BB出的確認电郵. 深信有関交易未能成功進行. 便重覆進行. 但每次均在输入銀联咭號後網络便出现死机, 而且亦未有收到相関的Wifi BB的確認电郵.

本人等了6小時後(晚上9:00点多), 仍未收到Wifi BB出的確認电郵. 便使用另一張Master Card訂wifi疍. 並馬上成功並收到Wifi BB的確認电郵. ( 預約編號#B91060910). 但本人今早發现, 昨晚零晨二時左右, 收到5個Wifi BB的到. 確認在12小時前使用銀联信用咭訂的wifi疍為成功申請 ( 5组預約編號分别為#B91060696, #B91060699, #B91060703, #B91060852, #B91060905,).

本人衹需一隻wifi疍, 希望保留(Master Card訂的wifi疍-預約編號#B91060910) 並取消以下5组銀联信用咭訂的wifi疍-預約編號分别為#B91060696, #B91060699, #B91060703, #B91060852, #B91060905). 本人使用貴司産品多年, 一直非常满意贵司的服務, 從未試過網络死机或12小時後才收到確認电郵. 今次的事件跟贵司的客户服務部指出為銀联信用咭因5月1日太多人使用而引致的問题, 希望贵司明白與使用訂購步驟没有关係並烦請贵司跟進公平處理取消訂單. 感谢

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Cathy W - Customer Services May 03, 2018 05:35PM HKT WiFiBB Pocket Wi-Fi租用服務 Awesome Support Team

你好,

對於今次個別的原因所以特別幫你做全額退款(#B91060696, #B91060699, #B91060703, #B91060852, #B91060905)。

請留意如果下次有同樣情況發生,請等待24小時,如果都未能收到確認電郵才重新訂購。

早前在你信用卡帳戶暫時封存的按金$1000則未有過數,將於稍後自動解封授權,無需支付。

請注意,預約一經取消將不獲恢復。

謝謝
WiFiBB

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Jennifer Yau May 09, 2018 12:40AM HKT
Same issue here... unionpay
Duplicated transaction but not sure success or not.
Emailed u already. Pls check
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Roy Sin May 10, 2018 10:47PM HKT
我都有同樣既問題,又係用銀聯俾錢,亦都EMAIL左你地,俾左錢見到有SMS話扣左數但係仲未收到EMAIL回覆係咪已經成功RESERVE....請回覆EMAIL
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Victor L - Customer Services May 11, 2018 03:00AM HKT WiFiBB Pocket Wi-Fi租用服務 Awesome Support Team

你好,謝謝查詢。
我們已收到閣下之訂單。
因銀聯系統交易出現延誤,訂單確認信現已發到閣下登記郵箱。
請査。

WIFIBB

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