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wifi機自動關機後不能重開

Ivan Tan Nov 29, 2017 12:42PM HKT

本人於2017/11/28(昨天)與家人啟程前往沖繩,並於貴公司租用wifi機(JPN14758; SSID 501HWa-4FA140)。而意想不到的是,於昨天(第一天)的行程中途,wifi機竟突然自動關機,我們多次嘗試重啟wifi機亦不成功。

由於本人在網上預約的酒店和所有餐廳登記均需要網絡支援,而本人在貴公司租用的wifi機卻無法提供本人所需之服務,本人見情況不妙,只好在沖繩當地購買電話卡作臨時之用,過程非常麻煩費時,亦同時嚴重阻礙了我們的行程,不少預先規劃好的行程需要延誤甚至取消。

在購買電話卡後,我們曾以貴公司提供之'線上聊天!'服務嘗試取得支援,卻得不到回應,亦有聯絡在港朋友多次撥打貴公司之24小時熱線電話尋找協助,當然亦不得要領。

現希望貴公司能在本人回港前給予本人及家人對於wifi機失靈影響行程一個交待,謝謝!

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Anita L - Customer Service Nov 29, 2017 12:49PM HKT WiFiBB Pocket Wi-Fi租用服務 Awesome Support Team

親愛的客戶:

對於您未能正常使用WiFiBB所帶來的不便,我們深感抱歉。請閣下嘗試以下方法以重置您的WiFiBB。

一、請打開機背, 將電池取出後待冷卻幾分鐘後再放回,再重新開機,注意電池須放在正確位置。

二、請確保充電已經完成方嘗試開機,充電時畫面上會出現電池圖樣,充滿電後應會呈現完整之電池圖樣。

此外,如閣下有帶備任何micro USB線或火牛,可嘗試使用以為您的WiFiBB充電。
如閣下仍然未能正常使用WiFiBB,請再次聯絡我們。感謝閣下的支持與諒解。

客戶服務團隊
WiFiBB

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